国务院办公厅日前印发《2016年政务公开工作要点》，对2016年全国政务公开工作作出部署。《要点》强调★，对涉及本地区、本部门的重要政务舆情、媒体和公众关切等热点问题，要及时发布准确权威信息★，积极回应社会关切。特别重大、重大突发事件发生后，应在24小时内举行新闻发布会。

　　一些地方官员不愿第一时间公开信息，原因可能各不相同，或是担心准备不足★★、信息很少★★、原因不明等等。这些也是客观事实，但并不是不能说的理由。事实核实多少就公开多少，未核实的除了不能乱公开之外，还可以表明态度和核实的进程——这也是事实。

　　其实，不管舆情应对的★★★“黄金时间”有多短★★★，指向的都是“及时★”二字★。也只有第一时间的及时公开★、及时回应、及时为受众解疑释惑，才能在舆情喧嚣中变被动为主动★★，变危机为机遇。

　　在“及时”的信息应对之后★，还要有正确的应对态度和正解的“说服”技巧。“速报事实★★、慎报原因★★★、依法处置★★”★★，作为舆情应对的“十二字真言”曾广为流传★★★。要第一时间公开，就容不得政府部门对事实粉饰遮掩★★。既然说比不说好★★，早说比迟说好，自己说比别人说好，主动说比被动说好，那就好好说利国娱乐国际老牌w66★★、准确说★，持续说★★，放低姿态说★。

　　★★★“24小时内”曾被奉为传统媒体时代舆情应对的“黄金时间★★”。随着网络舆论场的衍生演变及自媒体时代的到来，舆情应对★“黄金时间★★★”不断缩短★★★。BBS时代曾有★“黄金4小时”之说★；到了微博时代，已经升级为★★“黄金1小时”。朋友圈和日益智能化★★、个性化与精准化的手机新闻APP★，更是将舆情传播推到了“即时传播”的新阶段★★★。

　　舆情应对“黄金时间”从24小时演变为即时，源于网络舆情自有的传播速度快、覆盖范围广、社会影响大等特点。加之网络传播在“沉默的螺旋★”等规律作用下★，对负面舆情的放大效应非常明显利国娱乐国际老牌w66，如果不及时公开、澄清，舆情很可能被激化并产生“二次危机”，甚至引发恶性事故或件★★★。要有效击退谣言，化解矛盾，关键是把握住★★“黄金时间”★。

　　政务公开需要“快★★”与★“准★★”——及时说和准确说★★★，考量各地政务公开的成色★★，且看各地如何交上这张考卷。

　　当然★，作为一份面向全国的★★★“工作要点”，以“24小时以内”为特别重大★★、重大突发事件发生后举行新闻发布会的时间节点，考虑到了地区差异★★★、部门差异以及事件本身所处舆论场的差异。这个要求并不排斥微博、微信朋友圈的“即时回应★★”原则。